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Elyse Avenue : Concept et Histoire |
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ELYSE AVENUE NAISSANCE
D’UN NOUVEAU CONCEPT
Elyse Avenue est un réseau d’agences immobilières qui se développe sous la forme d’une licence de marque et qui, au 1er janvier 2008, poursuivra sa croissance en franchise. Jeune réseau certes, mais pas novice. En effet, Elyse Avenue est une enseigne née de la réflexion de plusieurs professionnels, dont Jean Louis ROY, appartenant à l’un des plus importants réseaux en franchise.
Pourquoi Elyse Avenue ?
Initiative prise dès 2003, ces professionnels pressentaient l’intérêt de réfléchir à la création d’un réseau qui répondrait à de nouvelles attentes des particuliers.
L’analyse du marché et la réalisation d’une étude pointue feront émerger de nouvelles attentes de la part des clients, qu’ils soient vendeurs ou acheteurs. La mise en place du projet nécessitera 2 années de travail pour voir l’aboutissement du concept Elyse Avenue.
Lancée officiellement sur le Salon Franchise Expo Paris 2006, la commercialisation de cette Enseigne s’annonce prometteuse puisque plus de 50 partenaires ont d’ores et déjà rejoint le réseau et 37 agences sont ouvertes à ce jour.
La présence d’Elyse Avenue au Salon de la Franchise marque sa volonté de se développer avec des partenaires motivés par une approche différente de l’immobilier, avec une réponse pertinente à des attentes parfaitement identifiées. Elyse Avenue participe également au salon des Entrepreneurs de Paris et Lyon ainsi qu’aux différents salons EasyFairs qui se déroulent aux quatre coins de la France.
Le secteur de l’immobilier : un marché toujours porteur
Vendre un bien ou chercher une acquisition reste un acte important pour le client, reconnu à la fois comme stressant face à l’évolution de la législation et le souhait de « vendre » ou de « payer le juste prix ». Les particuliers sont de plus en plus nombreux à vouloir aujourd’hui s’adresser à de vrais professionnels avec qui ils vont établir une relation basée à la fois sur la confiance, les compétences et le professionnalisme.
Mise en place du concept
Jean-Louis ROY, franchisé immobilier à Lyon depuis 1998, a tout naturellement pris la direction du projet et de la nouvelle Enseigne. Fort de son expérience professionnelle dans le bassin lyonnais, Jean Louis ROY ouvre la première agence Elyse Avenue - site pilote du réseau - à Lyon dans le 9ème arrondissement, en juin 2005. Les mois de juin à décembre 2005 seront consacrés à la validation finale du concept et aux ultimes mises au point des méthodes de transmission du savoir-faire, des spécificités de la formation qui sera dispensée par Elyse Academy et enfin à la constitution d’une équipe dédiée au développement du réseau ainsi qu’à son animation pour un lancement officiel en mars 2006, dans le cadre de Franchise Expo Paris.En moins de deux ans, près de 40 franchisés ont déjà ouvert leurs portes couvrant 27 départements, 3 agences sont en période de pré-ouverture et 82 zones sont d’ores et déjà réservées sur le territoire national et dans les DOM TOM.
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ORIGINALITÉ
DU CONCEPT
L’immobilier abordé sous l’angle féminin !
Derrière l’Enseigne Elyse Avenue, se cache une véritable volonté de répondre à des attentes identifiées auprès des clients. En effet, une étude menée auprès de 2780 clients a révélé que, dans 59% des cas, ce sont les femmes qui effectuent les premières démarches auprès des agences immobilières. Une clientèle exigeante non seulement à ne pas négliger mais surtout à satisfaire.
Afin de répondre aux besoins identifiés par cette étude, le concept d’Elyse Avenue a été créé avec une approche différente. Jean-Louis ROY a notamment constitué un groupe de travail, majoritairement féminin, auquel étaient associé un cabinet conseil en communication/identité visuelle et un cabinet d’architecture.
Convivialité, écoute, confiance, professionnalisme et suivi sont les principales attentes identifiées
Ces critères ont été pris en compte dans l’élaboration du concept Elyse Avenue, afin d’être la base d’une nouvelle approche de l’immobilier, à la fois côté client et côté professionnel. Une charte graphique et un agencement original de l’agence ont été conçus puis validés auprès des clients. Les nombreux témoignages confirment leur totale satisfaction.
Elégance…
L’intérieur de l’agence se présente comme un appartement aménagé. D’inspiration « cosy », on y trouve un coin salon avec un canapé et des fauteuils. La zone d’accueil est conçue comme une cuisine américaine, pour assurer une réception conviviale et personnalisée de chaque client. L’objectif est de se sentir « comme chez soi » afin d’éviter tout stress.
… et convivialité
L’extérieur est, lui aussi, très différent des agences traditionnelles. Pour cela, des couleurs originales et chaleureuses ont été choisies et les biens à vendre ou à acquérir sont exposés à la façon d’un écrin.
Écoute et confiance
Après avoir été accueilli par un conseiller, le client est confortablement installé dans la partie salon. Selon qu’il est acheteur ou vendeur, il est pris en charge soit par un spécialiste dédié à l’acquisition de biens soit par un négociateur.
Une discussion détendue permet de parfaitement cibler les attentes de chaque client. S’il est acquéreur, tous les biens pouvant répondre à sa recherche lui seront présentés sur un écran plasma.
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PORTRAIT de Jean-Louis ROY, Président d’Elyse Avenue Services
Le sens inné du commerce
Après une double maîtrise d’Economie et d’Econométrie, Jean-Louis ROY entame un parcours professionnel varié mais toujours dirigé vers le secteur commercial. Il débute sa carrière en tant que Trésorier d’une banque nationale où il travaille sur les marchés de la finance et la gestion de patrimoine puis occupe le poste de Cadre Commercial dans un groupe de services aux entreprises.
C’est en 1998 que Jean-Louis ROY se lance dans l’immobilier en ouvrant sa première agence en franchise, dans le 4ème arrondissement de Lyon. Deux ans plus tard, il détient 4 unités, toutes situées dans la ville de Lyon.
La réussite en franchise
Passionné par son nouveau métier, Jean-Louis ROY obtient d’excellents résultats dans ses agences : deux années consécutives il est vainqueur du Challenge Régional de son réseau et 2ème agence du Challenge National en 2003 ! Année où il cumule ses fonctions avec celle d’animateur régional.
En 2004, non seulement il consolide les performances de ses 4 agences mais il devient également Responsable Régional. Il a alors en charge le recrutement mais aussi le management d’une équipe de 4 animateurs de secteur et de 86 agences tandis qu’il mène en parallèle l’étude puis l’élaboration du concept Elyse Avenue.
2005, année de la concrétisation
En juin 2005 Jean Louis ROY transforme son agence de Vaise en site pilote Elyse Avenue puis s’entoure d’une équipe dédiée au développement de l’enseigne, à la formation des partenaires licenciés et de leurs collaborateurs ainsi qu’à l’animation du réseau. Début 2007, afin de se consacrer exclusivement au développement et à la consolidation de l’Enseigne, Jean Louis ROY a pris la décision de céder ses agences.
Extraits du livre d’or de l’Agence de Vaise - Lyon 9ème
- « Toutes mes félicitations pour votre agence qui est la plus accueillante et la plus originale. Bonne chance et longue vie à ce nouveau concept »
- « Un excellent concept que d’installer une belle décoration chaleureuse. Une formule qui met les clients très à l’aise »
- « Très beau design, on se sent déjà chez soi et cela donne envie de trouver rapidement un bien pour laisser libre cours à ses idées déco. Accueil très sympathique »
- « Quand on entre dans cette agence, on est surpris et on se sent tout de suite en confiance. Félicitations ! »
- « Une belle agence, une décoration sophistiquée et chaleureuse, un accueil agréable et attentif. Bravo ! »
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Un bilan 2007 très satisfaisant
 Succès total pour la 1ère Convention Nationale du réseau
La péniche « Ville de Lyon », accueillant la 1ère Convention du réseau, affichait complet le 20 janvier dernier. Tous les licenciés Elyse Avenue, sans exception, étaient présents à ce 1er rendez-vous national, démontrant combien « l’esprit réseau » est déjà bien ancré. Convivialité et échanges ont été les maîtres mots de cette rencontre.
Pour Jean Louis ROY, ce fut l’occasion de dresser les premiers bilans et présenter les objectifs 2007, notamment le prévisionnel réaliste de 50 signatures pour l’année 2007.
Jean Pierre SEGUINEL, responsable d’Elyse Academy a présenté tous les modules qui vont compléter le programme de formation, soulignant la très forte participation des licenciés et de leurs équipes : 700 heures de formation initiale et 336 heures de formation continue. Un très beau score.
Elyse Avenue en partenariat avec Bankissimo.
Afin de faciliter l’accession à la propriété de chacun et aller encore plus loin dans la notion de services, Jean-Louis ROY a développé pour tout le réseau Elyse Avenue un partenariat privilégié avec la société Bankissimo, anticipant ainsi les attentes des clients en leur offrant des prestations maximales.
 Selon les données de la dernière enquête de recensement 2004/2005, publiée par l’INSEE, moins de 57% des ménages sont aujourd’hui propriétaires. Afin de permettre à ses clients de réaliser leur projet immobilier, Jean-Louis ROY, a fait appel à un courtier spécialisé en prêts immobiliers, Christian MARION. Les courtiers sont devenus des intervenants à part entière, ils permettent d’acheter le bien immobilier rêvé grâce à leur connaissance du terrain et leur relation privilégiée avec les banquiers. Chargés d'étudier les meilleures offres bancaires, ils proposent aux particuliers un crédit immobilier "sur mesure" à des conditions optimales.
Les 8 agences lyonnaises ont été les premières à « tester » ce nouveau service. Après un essai plus que concluant, c’est dans l’ensemble des agences Elyse Avenue que ce service va être mis en place. « Notre métier d’agent immobilier a considérablement évolué. Il se doit d’apporter de nouveaux services et de nouvelles prestations aux clients afin de répondre à ses attentes. Notre partenariat avec Bankissimo en est la parfaite illustration et nous n’avons pas l’intention d’en rester là ! »
Pour les internautes : www.elyseavenue.com
Partant du constat que 80% des recherches d’un bien se font via Internet, dès le lancement d’Elyse Avenue le site de l’Enseigne était opérationnel. Près de 11 pages sont lues en moyenne par les internautes. Depuis janvier 2008, Elyse Avenue s’est doté d’un nouveau site Internet encore plus performant et bien plus attractif pour les internautes.
Le site Internet du Réseau permet de visualiser, en seulement quelques clics, tous les biens proposés à la vente ainsi qu’à la location. Rapide, efficace et très ergonomique, il s’inscrit totalement dans la philosophie d’Elyse Avenue : joindre l’utile à l’agréable.
Plaisant à consulter et facile à utiliser grâce à son puissant moteur de recherche et sa base de données fréquemment mise à jour, ce site permet de trouver le bien recherché en seulement quelques clics.
Le succès d’Elyse Avenue s’exporte à La Réunion
 Le Réseau immobilier Elyse Avenue franchit les frontières et a installé sa première agence hors de la métropole, à St Gilles les Bains, au bord de l’océan Indien, sur l’Ile de La Réunion en juillet dernier. Un succès puisque Patrick VERGUIN, nouveau franchisé de l’Enseigne ne souhaite pas s’arrêter là…
Exerçant depuis près de 20 ans, l’immobilier, avec 9 agences à son actif, n’a plus de secret pour lui. Aujourd’hui, Patrick VERGUIN  souhaite se diversifier dans l’offre des agences immobilières et complète son réseau avec l’ouverture d’une agence qui se positionne dans un créneau très différent de ce qui existe déjà.
« J’ai une bonne connaissance du terrain et je sais que le concept d’Elyse Avenue trouvera sa clientèle très facilement. Cette Enseigne répond à une demande qui n’était pas encore satisfaite dans notre département. Son côté féminin et accueillant est un atout supplémentaire pour les agents immobiliers qui souhaitent mettre en avant leur capacité d’écoute et de professionnalisme ».
Des ouvertures, des ouvertures, encore des ouvertures…
Elyse Avenue a inauguré 27 agences en 2007. « C’est une belle réussite, a déclaré Jean-Louis ROY, nous avons démarré l’année sur les chapeaux de roue. Les contacts que nous avons obtenus lors des différents salons, que ce soit à Franchise Expo ou au salon de l’immobilier de Lyon, étaient réellement qualifiés et nous avons plus d’une dizaine de nouvelles ouvertures prévues avant la fin de l’année ». C’est un véritable challenge que s’est lancé cet agent immobilier expérimenté.
 En janvier, le réseau avait déjà obtenu près de 30 signatures dans des secteurs très demandés et très concurrencés. Lyon, berceau du concept, qui compte déjà 8 agences ouvertes n’est plus l’unique endroit de prédilection des agents immobiliers Elyse Avenue.
En effet, le Grand Sud attire de plus en plus les jeunes investisseurs. De Toulouse à Sainte Maxime en passant par Montpellier, le Grau du Roi et Graveson, les agences éclosent. La majorité des licenciés a moins de 30 ans. La licenciée de l’agence d’Avignon est même la plus jeune du Réseau, âgée tout juste de 24 ans. Sept nouvelles agences, de Mimizan à Mougins vont ouvrir prochainement, permettant un développement accru sur cette région.
Après le Grand Sud, c’est en région parisienne que l’Enseigne s’implante fortement. « Il était évident pour nous de développer notre maillage sur Paris et ses environs, l’Enseigne a besoin d’une vitrine et la capitale est assez représentative des concepts modernes et novateurs ». Six agences franciliennes se sont ouvertes cette année et 7 autres verront le jour d’ici à 2008 aussi bien à Paris intra-muros qu’en banlieue.
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LA FORMATION DES FRANCHISÉS ET LE COACHING DU RÉSEAU :
CLÉS DE VOÛTE DU SUCCÈS
Des méthodes commerciales et techniques spécifiques ont été mises au point, bases fondamentales de ce nouveau concept (accueil, mise en valeur des biens sur écran, téléprospection …). Ce savoir-faire, expérimenté durant plusieurs mois sur le site pilote, est transmis au nouveau partenaire licencié grâce à une solide formation de 6 semaines dédiée également, avec des modules spécifiques, à leurs collaborateurs.
Elyse Academy
C’est le département « formation professionnelle » de la marque. L’enseignement dispensé est à la fois théorique et pratique. Il est la résultante d’une connaissance et d’un savoir-faire spécifique au métier d’agent immobilier, dans le respect des normes du concept Elyse Avenue.
Les enseignants sont tous, depuis plusieurs années, des professionnels de l’immobilier, ayant exercé avec succès ce métier, dans le cadre de l’un des plus importants réseaux nationaux.
Le rôle d’Elyse Academy
- Transmission du savoir-faire par la formation initiale,
- Transmission d’un savoir spécifique aux collaborateurs avec des stages ciblés,
- Entretien et actualisation du savoir-faire transmis aux licenciés et à leurs collaborateurs par la
- Formation continue avec un objectif de fidélisation de ces derniers.
=> La formation initiale se déroule sur 6 semaines
875 heures de formation initiale ont été dispensées en 2007.
- Les 3 premières semaines sont consacrées à l’apprentissage de tous les fondamentaux du métier. L’approche juridique : droit des contrats, urbanisme, rédaction des actes, les obligations de l’agent immobilier tels que le compte séquestre, la garantie financière, ainsi que la location, la gestion,…
- La 4ème et la 5ème semaine : les candidats apprennent toutes les spécificités du concept Elyse Avenue, le chargé d’affaires (création d’un portefeuille, approche publicitaire et techniques commerciales), le chargé de clientèle (prospection, organisation et guide des entretiens…), la télé prospection, la valorisation par le management, les techniques de communication spécifiques à Elyse Avenue. A l’issue de cette période, le licencié passe un bilan de compétences. Celui-ci est extrêmement important, car s’il subsiste quelques lacunes, la dernière semaine de formation permet de les combler.
- La 6ème semaine se déroule en agence, où durant une semaine tous les acquis sont mis en pratique, sous l’œil particulièrement attentif du coach qui accompagnera le partenaire dans toutes ses démarches.
=> La formation continue
Déjà 658 heures de formation continue ont été dispensées. Plus d’une quinzaine de thèmes différents sont proposés au licencié et ses collaborateurs. De nouvelles thématiques vont, tout au long de l’année 2007, enrichir les thèmes de base.
Elyse Coaching
C’est le département « animation et assistance permanente » du réseau avec l’objectif d’apporter des services au licencié tout au long de son parcours en l’accompagnant depuis son implantation jusqu’à l’exercice de son métier au quotidien avec un temps fort particulièrement important : l’assistance à l’ouverture. Par un suivi permanent, le licencié bénéficie de tous les conseils d’une équipe d’encadrement professionnelle.
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TÉMOIGNAGE DE FRANCHISÉS
Elyse Avenue séduit les femmes à l’esprit entrepreneurial
Parmi les nouveaux partenaires, près d’1/3 sont des femmes. Ainsi, Valérie LEFEVRE qui a déjà exercé durant plus de 5 ans comme agent immobilier, décide d’ouvrir une agence Elyse Avenue dans le Var : « à Sainte Maxime il y a beaucoup d’agents indépendants, beaucoup de concurrence, pour moi Elyse Avenue fait la différence avec les autres ». Andréane GONNETANT, licenciée à Lyon 2, a été séduite par « ce concept appartement et service qui manque aux autres agences immobilières ». Julie ESCALIER, qui a ouvert à Avignon, a été «attirée par ce concept très convivial, chaleureux et moderne, qui apporte une réelle valeur ajoutée à l’activité ».
L’originalité du concept ne séduit pas que les clientes : la preuve
Pour Alexandre MONEREAU, déjà du métier, « le concept appartement change véritablement les relations qui s’établissent entre le professionnel et son client, nous n’avons plus l’impression de travailler dans une banque ! Les gens qui rentrent dans l’agence sont agréablement surpris, ils ne sont pas habitués à cette approche. L’aspect convivial casse cette froideur que peuvent avoir certaines autres agences ». Hervé LEGROS, multi-franchisé, qui n’a que 23 ans, a eu un déclic. « Le courant est tout de suite passé avec Jean-Louis ROY. Quant au concept, j’ai été plus que séduit... l’originalité, les couleurs, l’agencement. Il s’agit d’un réseau naissant, jeune, comme moi ». De plus, rejoindre un réseau, constitue pour lui « une dynamique et un travail en équipe » qu’il ne trouvait pas dans ses précédentes expériences.
Elyse Avenue : un concept pour tous
Daniel DENIMAL, licencié à Limoges, a été particulièrement sensible au fait qu’Elyse Avenue s’adresse à tous. « Tous les clients sont sur le même pied d’égalité, nos biens s’adressent aussi bien à la clientèle aisée qu’à la clientèle qui débute dans la vie. Nous participons activement à leur recherche, quelle qu’elle soit, tout en les recevant dans un environnement particulièrement raffiné, chaleureux et cossu ». Pour Hani YOUNES, titulaire d’un doctorat en physique, le côté convivial et différent d’Elyse Avenue « dénote complètement des autres agences, j’ai envie de me faire remarquer, de plus cela correspond à mon parcours quelque peu inhabituel ».
La formation et le coaching
36 % des licenciés étaient agents immobiliers indépendants comme Fleury SEIVE qui a décidé de rejoindre le réseau Elyse Avenue pour faire évoluer son agence et améliorer ses méthodes de travail. Il souhaitait notamment « que les commerciaux bénéficient de la formation dispensée par la structure Elyse Academy. Grâce à cette formation de qualité ... l’équipe a pu apprendre de vraies méthodes et adopter des outils performants. Les résultats sont très significatifs, puisque nos ventes ont augmenté de 50 % en deux mois ! ». Rémi MONTAGU, licencié à Périgueux, était coutumier des démarches commerciales en B to B. Par conséquent, il a dû modifier son approche commerciale pour s’adapter à cette nouvelle forme de commerce. « Grâce à l’intervention de l’équipe de coaching d’Elyse Avenue, constituée de formateurs expérimentés, avec des techniques commerciales très efficaces, nous avons trouvé notre véritable dynamique de vente. Ainsi, quelques semaines après l’ouverture, notre changement de méthode a permis d’augmenter le nombre de ventes de manière très significative ».
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Elyse Avenue est une enseigne ouverte à tous et à toutes, néophytes et professionnels de l’immobilier. La fibre commerciale, le goût des relations humaines et les capacités de management des équipes sont bien entendu des qualités indispensables pour rejoindre le réseau.
Direction du Développement
Elyse Avenue
41, quai Fulchiron
69005 LYON
Tél. 04 72 77 17 12
Fax. 04 72 77 17 18
accueil@elyseavenue.com
www.elyseavenue.com |
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Service Presse FH Conseil
Les Terrasses St Jérôme
8, avenue de la Cible - Entrée 3
13100 Aix-en-Provence
Tél. 04 42 90 08 35
Fax. 04 42 22 73 98
contact@fhconseil.fr |
CONDITIONS D'ACCÈS À L'ENSEIGNE POUR UN FUTUR FRANCHISÉ
| Droit d’Enseigne |
17 000 € HT (droit d’utilisation de la marque, exclusivité d’implantation et formation initiale). |
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Vous avez déjà votre agence immobilière, contactez-nous pour une proposition sur mesure |
| Redevance fixe |
750 € HT/mois ramenés à 500 €HT/mois la 1ère année |
| Redevance publicité nationale |
1,5% du CA HT (avec exonération les 6 premiers mois, puis un minimum de 200 €, plafonnés à 500 € HT/mois) |
| Formation initiale |
6 semaines |
| Durée du contrat de franchise |
5 ans |
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La Franchise Elyse Avenue |
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